Datum: 15 maart 2018
Tijd: 16.30 tot 19.30 uur bij Schouten Techniek, De Marowijne 47 in Zwaag
Locatie:
Na afloop van onze jaarlijkse ledenvergadering hebben we dit jaar iets geweldigs bedacht!
Wenda Linthorst, neuro-marketing expert van Consumatics, gaat ons deze avond van alles leren over het onbewuste van onszelf, onze consument en onze medewerkers. 95% van ons gedrag wordt immers besloten door ons onbewuste.
Gastvrijheid
Echt hostmanship en het ultieme welkom-gevoel, dat streef je natuurlijk na! Ervaart de gast dat ook zo? Wat kan er nog beter?
Klanttevredenheid / Medewerker bevlogenheid
Hoe wordt jouw organisatie beleefd? Is alles duidelijk? Is het leuk? Voelt het goed? Is het meer dan men verwacht? Door te begrijpen wat de consument en de medewerker beweegt, helpen we jou aan nog blijere klanten en collega’s.
Omzet
Door echt te begrijpen wat er omgaat in het hoofd van de moderne consument, helpen we jou de beleving die je biedt te perfectioneren. En dat zorgt ervoor dat jouw organisatie optimaal kan presteren.
Wist je al …
Wist je al dat door het euro-teken niet te plaatsen een prijs lager lijkt?
Wist je al dat iemand zich prettig voelt met een mandarijngeur om zich heen?
Wist je al dat men meer geld uitgeeft met klassieke muziek op de achtergrond dan met rock muziek?
Dit zijn slechts een paar kleine voorbeelden.
Wij zorgen voor een buffet na afloop en u zult verbaasd staan over het resultaat van deze avond.
De vergaderstukken vindt u hier:
Agenda jaarvergadering HOC 15-3-2018
Verslag jaarvergadering HOC 20-4-2017
